📋 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Vertragsbedingungen für die Nutzung von Habbo.st und den Store
Inhaltsverzeichnis
§ 1 Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen Habbo.st (nachfolgend "Anbieter") und dem Nutzer (nachfolgend "Kunde") über die Bereitstellung digitaler Inhalte im Store von Habbo.st.
1.2 Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind insbesondere:
- Store-Guthaben (virtuelle Währung)
- Goody Bags (virtuelle Items/Möbel)
- Mitgliedschaften (Silver, Gold, Diamond)
- Personalisierte Inhalte (z.B. Hologramme)
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.4 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
§ 2 Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Store stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum).
2.2 Der Kunde gibt durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" oder eines vergleichbaren Buttons ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten digitalen Inhalte ab.
2.3 Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung. Diese Bestätigungsinformation stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern dient lediglich der Information, dass die Bestellung eingegangen ist.
2.4 Der Vertrag kommt zustande durch:
- Die erfolgreiche Zahlung und
- Die Bereitstellung der digitalen Inhalte
2.5 Informationen zum Vertragsschluss können jederzeit im Store eingesehen werden.
§ 3 Leistungsbeschreibung
3.1 Store-Guthaben
Store-Guthaben ist eine virtuelle Währung, die ausschließlich im Store von Habbo.st verwendet werden kann. Mit Store-Guthaben können digitale Inhalte wie Goody Bags und Mitgliedschaften erworben werden.
Wichtig: Store-Guthaben kann nicht zurück in Echtgeld umgetauscht werden und verfällt bei Account-Löschung oder dauerhafter Sperrung.
3.2 Goody Bags
Goody Bags sind digitale Pakete, die nach dem Kauf sofort im Inventar des Kunden erscheinen. Sie enthalten virtuelle Möbel und Items, die im Hotel genutzt werden können.
3.3 Mitgliedschaften (Silver, Gold, Diamond)
Mitgliedschaften schalten zusätzliche Features und Inhalte frei:
- Sofort verfügbare Inhalte: Badge, zusätzliche Rechte, exklusive Bereiche, Features
- Personalisierte Inhalte: Hologramme (siehe § 4.4 und § 7)
Mitgliedschaften können als Lifetime (unbegrenzte Laufzeit) oder mit zeitlicher Begrenzung erworben werden.
3.4 Personalisierte Inhalte
Personalisierte Inhalte (z.B. Hologramme) werden individuell nach Kundenwünschen erstellt. Hierfür ist die Mitwirkung des Kunden erforderlich (siehe § 7).
§ 4 Lieferzeiten & Bereitstellung
4.1 Store-Guthaben
Bei Zahlung via Stripe oder PayPal:
- Sofortige Gutschrift nach erfolgreicher Zahlung
- Das Guthaben erscheint unmittelbar im Account des Kunden
Bei Zahlung via Paysafecard:
- Manuelle Überprüfung erforderlich
- Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 24 Stunden
- Gutschrift erfolgt nach erfolgreicher Verifizierung des Zahlungscodes
4.2 Goody Bags
Lieferung sofort nach Kauf ins Inventar. Die Items können unmittelbar im Hotel platziert und genutzt werden.
4.3 Mitgliedschaften
Aktivierung sofort nach Kauf:
- Badge wird sofort vergeben
- Alle Standard-Features werden unmittelbar freigeschaltet
- Zugang zu exklusiven Bereichen wird gewährt
- Personalisierte Inhalte unterliegen separaten Regelungen (siehe § 4.4)
4.4 Personalisierte Inhalte (z.B. Hologramme)
Voraussetzungen für die Erstellung:
- Der Kunde muss ein Support-Ticket im UCP erstellen: https://ucp.habbo.st
- Folgende Angaben sind erforderlich:
- Avatar-Design / Figur
- Farbwünsche
- Zusätzliche Personalisierungswünsche
- Die Produktion beginnt erst nach Erhalt vollständiger Angaben
Lieferdauer:
- 7-14 Werktage ab Erhalt aller erforderlichen Informationen
- Bei unvollständigen Angaben verlängert sich die Frist entsprechend
- Der Kunde wird nach Fertigstellung per Ticket benachrichtigt
Rechtliche Grundlage:
Ohne die erforderlichen Angaben des Kunden kann die Leistung nicht erbracht werden (Mitwirkungspflicht gemäß § 242 BGB). Die Lieferfrist beginnt erst mit Erhalt vollständiger Personalisierungswünsche.
4.5 Verzögerungen
Bei technischen Störungen oder höherer Gewalt kann sich die Bereitstellung verzögern. Der Anbieter wird den Kunden unverzüglich informieren und sich um eine schnellstmögliche Lösung bemühen.
§ 5 Preise & Zahlungsbedingungen
5.1 Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
5.2 Die Zahlung erfolgt wahlweise per:
- Stripe (Kreditkarte, Sofortüberweisung, etc.)
- PayPal
- Paysafecard
5.3 Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss fällig und ist sofort zahlbar.
5.4 Bei Zahlung mit Paysafecard können zusätzliche Gebühren durch den Zahlungsdienstleister anfallen, die nicht vom Anbieter erhoben werden.
5.5 Der Anbieter behält sich vor, Zahlungsmethoden zu ändern oder einzelne Zahlungsarten auszuschließen.
§ 6 Widerrufsrecht für digitale Inhalte
6.1 Bei digitalen Inhalten besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB i.V.m. § 356 BGB.
6.2 Das Widerrufsrecht erlischt jedoch gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn:
- Der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
- Der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.
Vor Auswahl der Bezahlmethode wird dem Kunden folgender Hinweis angezeigt:
Mit Auswahl eines Betrags und Klick auf "Bezahlmethode auswählen" sowie anschließendem Abschluss des Kaufs bestätigt der Kunde:
- Die Kenntnis über die sofortige Bereitstellung digitaler Inhalte
- Den Verlust des Widerrufsrechts durch sofortige Bereitstellung
- Das Verbot unberechtigter Stornierungen oder Rückbuchungen
- Die Konsequenzen bei Verstößen (Bann, rechtliche Schritte)
6.3 Nach Gutschrift des Store-Guthabens oder Freischaltung der Mitgliedschaft/Goody Bags besteht kein Widerrufsrecht mehr.
6.4 Muster-Widerrufsformular
Falls ein Widerrufsrecht besteht (vor Bereitstellung der digitalen Inhalte), kann folgendes Muster-Widerrufsformular verwendet werden:
c/o AutorenServices.de
Birkenallee 24
36037 Fulda
E-Mail: payments@habbo.st
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweis: Bei digitalen Inhalten, die sofort bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht mit der Bereitstellung.
§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden
7.1 Für personalisierte Inhalte (insbesondere Hologramme) ist die Mitwirkung des Kunden erforderlich.
7.2 Der Kunde verpflichtet sich:
- Innerhalb von 30 Tagen nach Kauf der Mitgliedschaft ein Support-Ticket mit den erforderlichen Personalisierungswünschen zu erstellen
- Vollständige und korrekte Angaben zu machen (Avatar, Farbe, Wünsche)
- Bei Rückfragen des Supports zeitnah zu antworten (innerhalb von 7 Tagen)
7.3 Kommt der Kunde seiner Mitwirkungspflicht nicht nach, kann der Anbieter die Leistung nicht erbringen. Dies stellt keinen Mangel dar.
7.4 Erfolgt keine Ticket-Erstellung innerhalb von 90 Tagen nach Kauf, verfällt der Anspruch auf das personalisierte Item. Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nicht.
7.5 Nach Fertigstellung des personalisierten Inhalts hat der Kunde 7 Tage Zeit, Änderungswünsche zu äußern. Danach gilt das Item als abgenommen.
§ 8 Zahlungsstörungen & Konsequenzen
8.1 Unberechtigte Rückbuchungen
Bei unberechtigten Rückbuchungen, Rücklastschriften, Chargebacks oder sonstigen Zahlungsstörungen behält sich der Anbieter vor:
- Den Account vorläufig zu sperren
- Digitale Inhalte vorübergehend zu entziehen
- Rechtliche Schritte einzuleiten
8.2 Kostenerstattung
Im gesetzlich zulässigen Rahmen können dem Kunden folgende nachweislich entstandene Kosten in Rechnung gestellt werden:
- Rücklastschrift-Gebühren der Zahlungsdienstleister
- Chargeback-Gebühren
- Mahn- und Inkassokosten
- Angemessene Kosten der Rechtsverfolgung
8.3 Schadensersatz
Weitere Ansprüche – insbesondere Schadensersatzansprüche gemäß §§ 280 ff. BGB – bleiben ausdrücklich vorbehalten. Dem Anbieter entsteht durch unberechtigte Zahlungsstörungen ein finanzieller und administrativer Schaden, der geltend gemacht werden kann.
8.4 Betrugsverdacht
Bei Verdacht auf Zahlungsbetrug oder Missbrauch:
- Kann der Account dauerhaft gesperrt werden
- Werden alle erworbenen digitalen Inhalte entzogen
- Erfolgt eine Meldung an Strafverfolgungsbehörden
- Wird eine Sperre für zukünftige Registrierungen verhängt
8.5 Kulanzregelung
Bei berechtigten Reklamationen oder technischen Problemen zeigt sich der Anbieter kulant und sucht gemeinsam mit dem Kunden nach einer Lösung. Diese Regelungen gelten ausschließlich für unberechtigte Zahlungsstörungen.
§ 9 Haftungsbeschränkungen
9.1 Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters beruhen.
9.2 Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters beruhen.
9.3 Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalspflicht). Die Haftung ist dabei auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
9.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
9.5 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für:
- Datenverlust durch technische Störungen oder höhere Gewalt
- Verlust virtueller Güter durch Account-Sharing oder Weitergabe von Zugangsdaten
- Schäden durch Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen
- Inhalte von Drittanbietern oder verlinkten Websites
§ 10 Account-Verwaltung
10.1 Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (Username und Passwort) geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.
10.2 Bei Verlust oder Missbrauch der Zugangsdaten ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
10.3 Der Anbieter behält sich vor, Accounts bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
10.4 Bei dauerhafter Account-Sperrung oder -Löschung verfällt das Store-Guthaben sowie alle erworbenen digitalen Inhalte ohne Anspruch auf Rückerstattung, sofern die Sperrung auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen ist.
10.5 Der Kunde kann seinen Account jederzeit über den Support löschen lassen. Eine Rückerstattung bereits erworbener Inhalte erfolgt nicht.
§ 11 Schlussbestimmungen
11.1 Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Bestandskunden werden über Änderungen im Store informiert. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Veröffentlichung der Änderungen widerspricht.
11.2 Anwendbares Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
11.3 Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
11.4 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
11.5 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.